Vračilo blaga

V skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Strošek vračila blaga nosi kupec.

Postopek vračila blaga

Kupec mora podjetju pisno sporočiti odstop od pogodbe, in sicer na elektronski naslov reklamacije@maksimum.si ali s priporočeno pošto na naslov PV MONT d.o.o., Preloge pri Šmarju 18, 3240 Šmarje pri Jelšah. Po poslanem obvestilu mora kupec blago vrniti v roku 14 dni na naslov  PV MONT d.o.o., Preloge pri Šmarju 18, 3240 Šmarje pri Jelšah.

Stroški vračila

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.

Stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po dveh letih od prevzema blaga.

Garancija

Če izdelek v garancijskem roku ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu, lahko kupec uveljavlja zahtevek iz naslova garancije. Garancijo lahko kupec uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna ali prostovoljna garancija.

Postopek uveljavljanja reklamacije

Kupec mora v garancijskem roku s pisno vlogo od dajalca garancije zahtevati odpravo napak, pri tem pa predložiti izdelek, garancijski list in kopijo računa. Če prodajalec ugotovi, da je do napake prišlo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, bo izdelek s pisnim obvestilom poslal nazaj na njegove stroške.

Reševanje pritožb in sporov

Podjetje se bo trudilo vsako nejasnost, pripombo ali pritožbo razrešiti v čim krajšem možnem času, pri tem pa bo spoštovalo zakonodajo in se po najboljših močeh trudilo doseči dogovor. Pripombe in pritožbe sprejema administrativni oddelek pisno na naslov  PV MONT d.o.o., Preloge pri Šmarju 18, 3240 Šmarje pri Jelšah (pod naslov pripišite REKLAMACIJA) ali na elektronski naslov reklamacije@maksimum.si.